PROCESOS
GESTIÓN POR PROCESOS:
BPM
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Es un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los procesos manuales como automatizados, de inicio a fin (end to end), centrados en el cliente, con la finalidad de que los procesos implantados contribuyan a alcanzar los objetivos del negocio.
1. Acuerdos de nivel de servicio
NUESTRA
GESTIÓN DE
SERVICIO AL
CLIENTE
Detección de necesidades
Acuerdos claros de nivel de servicio
Monitoreo del servicio
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Nuestra gestión de procesos y servicios están bien articulados a través de una robusta conexión entre cada una de nuestras unidades, dirigida por especialistas con gran experiencia y sensibilidad empresarial.
